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Aus echten B2B-Portal-Projekten, nicht aus Demo-Decks

Self-Service-Portal: Die 8 Kernfunktionen, die jedes B2B-Portal braucht

Ein Portal hilft erst, wenn es Ihren Vertrieb wirklich entlastet. Welche 8 Funktionen das schaffen, steht in der PDF. Konkret, mit Aufwand und Nutzen pro Funktion.

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Warum Standard-Bestellprozesse Vertrieb blockieren

  • Bestellungen kommen per Mail, Fax oder Telefon

    Jede manuell erfasst, jede mit Tippfehler-Risiko.

  • Belege werden telefonisch angefragt

    Buchhaltung wird zum Service-Center für Rechnungs-Anfragen.

  • Preise und Verfügbarkeiten sind im ERP, der Kunde sieht sie nicht

    Jede Anfrage ist ein Telefonat. Jeder Anruf ein gebundener Vertriebsmitarbeiter.

  • Reklamationen verschwinden in Mail-Postfächern

    Status unklar, Eskalation reaktiv, Kunde frustriert.

  • Vertrieb skaliert linear mit der Kundenanzahl

    Jeder neue Kunde heißt: ein Mensch mehr im Innendienst. Wachstum kostet überproportional viel.

Was in der PDF steht

  • 8 Funktionen mit Nutzen-Begründung

    Pro Funktion ein Absatz: was sie ist, was sie spart, wie wir sie konkret umsetzen. Kein Feature-Bingo, sondern Hebel.

  • Priorisierungs-Reihenfolge

    Welche 3 Funktionen den größten Hebel im ersten Release haben. Damit Sie nicht alles auf einmal bauen müssen.

  • Integrations-Anker

    Welche Funktion welche ERP- oder CRM-Anbindung braucht. Damit Sie Ihrem IT-Team schon vorher sagen können, woran sie arbeiten werden.

  • Selbst-Betreiben-Logik

    Was wir bauen, können Sie danach selbst pflegen. Custom heißt nicht Vendor-Lock-in.

Auszug aus der PDF

Vier der acht Funktionen als Vorgeschmack. Die anderen vier plus Priorisierungs-Logik stehen in der PDF.

  1. 1

    Bestellhistorie mit Live-Status

    Auftragsstatus direkt aus dem ERP. Weniger Status-Anrufe im Innendienst.

  2. 2

    Belege-Self-Service

    Rechnungen und Lieferscheine als PDF, jederzeit abrufbar.

  3. 3

    1-Click-Wiederbestellung

    Aus der Historie direkt erneut bestellen. Größter B2B-Conversion-Hebel.

  4. 4

    Mehrbenutzer mit Rollen und Rechten

    Einkäufer, Freigeber und Buchhaltung in einem Kunden-Konto.

Warum gerade wir

  • B2B

    Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen, Standort Singen am Hohentwiel

  • DACH

    Deutschland, Österreich und die Schweiz

  • Custom

    individuell statt von der Stange, update-fähig

Vorschau: Self-Service-Portal, 8 Kernfunktionen

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  • 8 Kernfunktionen mit Nutzen-Begründung
  • Priorisierungs-Reihenfolge für den ersten Release
  • Welche Integration welche Funktion freischaltet

Häufige Fragen zum Portal-Thema

  • Brauchen wir wirklich alle 8 Funktionen sofort?

    Nein. In der PDF steht eine Priorisierungs-Reihenfolge, die im ersten Release meistens auf 3 Funktionen reduziert. Bestellhistorie, Belege-Download und Wiederbestellung holen die meisten Stunden aus dem Innendienst. Den Rest baut man, wenn klar ist, dass die Nutzung trägt.

  • Funktioniert das auch ohne ERP-Anbindung?

    Ja, aber halbiert den Nutzen. Bestellhistorie ohne ERP-Sync heißt Doppelpflege im Backoffice. Wir können in Phase 1 mit CSV-Sync oder nächtlichem Job starten und ERP-Webhooks in Phase 2 nachziehen. Wichtig ist, dass die Architektur das von Anfang an vorsieht.

  • Was kostet ein Self-Service-Portal?

    Wir arbeiten auf Time-and-Material-Basis. Eine konkrete Range nennen wir nach 30 Minuten Erstgespräch, wenn wir wissen, welche Funktionen wirklich gebraucht werden. Ein Self-Service-Portal mit Bestellhistorie und Belege-Download liegt anders als ein Backoffice mit Bestellfreigabe-Workflow und ERP-Integration.

  • Geht das auf Shopware oder bauen wir custom?

    Beides möglich. Reine Portale ohne Shop-Anteil bauen wir als individuelle Web-Anwendung. Wenn ein Shop-Anteil dabei ist, setzen wir Shopware als Basis und bauen die Portal-Funktionen darauf auf. Im Erstgespräch entscheiden wir gemeinsam, was zu Ihrem Setup passt.

  • Was unterscheidet das von einer fertigen B2B-SaaS-Lösung?

    Klare Antwort: Wenn Ihr Use-Case zu 80 Prozent Standard ist, kaufen Sie eine SaaS-Lösung. Bei spezifischen Anforderungen wie einem Login-only-Shop mit eigenen Sortimenten pro Kundengruppe, Multi-Mandant mit unterschiedlichen Preisen oder einem Backoffice-Workflow, der ins ERP greift, wird Custom auf 3-Jahres-Sicht günstiger und flexibler. Die SaaS-Lizenz pro User skaliert linear, Ihre eigene Lösung nicht.

Shopware-Partner für Ihr B2B-Portal

Stackrail GmbH ist Shopware Partner mit Sitz in Singen am Hohentwiel. Wir bauen B2B-Portale für kleine und mittelständische Unternehmen in DACH und liefern so, dass Sie das Ergebnis danach selbst betreiben können. Custom, aber update-fähig.

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Raphael Schnick

Raphael Schnick

Geschäftsführer & Softwareentwickler

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